匿名希望のお客様のボイス

● 妻の両親と一緒に暮らしているのですが、両親もかなりの高齢になってきたので、トイレのリフォームの事が最近すごく気になっていました。バイアフリーのトイレにすることで、将来的には、私も含めて住みやすい家を作ることができるのではないかっていう考えもありました。そこで、どこに聞いたら良いのか迷っていました。以前、友人がすごく良いところだと話していたMSSさんにまずは電話をして見ました。すると、バイアフリーのトイレについて、詳しく説明して下さいました。数日後にスタッフの方が来てくれたのですが、かなり詳しいので、何故？と、思って聞いてみたら、要介護者と同居しているとのことでした。いろいろとお話しをして納得がいきましたし、それに、私達と同じ境遇を経験されている方だったので、後日、リフォームをしてもらいました。リフォーム後かなり楽になったので、ものすごく感謝しています。ありがとうございました。

● お風呂の蛇口が壊れてしまってインターネットオークションで落札して蛇口を取り付けていたのですがうまく取り付けても水漏れしてしまう状態でした。どうしたら水漏れが止まるのか電話無料相談をしているマリン水道サービスさんに相談してみて調査に来てもらうことにしました。原因がネジ山を潰してしまったことにまったく覚えがなく、そこから水漏れしてくれることがわかり、その部分の部品を取り寄せて交換できるか聞いてみたのですが蛇口本体のベース部分のネジ山がつぶれているから新しいものを取り付けた方が安いということがわかり、かなり悲しくなりましたが、また新しい蛇口交換をしてもらいました。こんなことなら初めからお願いしておけばよかったとつくづく後悔しています。これからは水道修理があればすぐに連絡したいと思う。

● 息子がトイレットペーパーの芯を便器に落とした状態で排水してしまっみたいで便器が詰まってしまってあふれ出しそうなくらい便器の上まで水位が上昇し1時間位しないと流れないしトイレっとペーパーも流れない状態で詰まりが発生して困っていました。スッポンを使用してどうにか解決しようとしたのですが詰まりが改善されなかったので、こちらの水道業者を利用させていただきました。電話対応頂いた方も丁寧でしたし現場で修理作業をしてくれた方も対応がとてもよくて修理作業も迅速に行ってくれたので安心してつまり抜き修理をお願いすることができました。家に到着してから１時間も経たないくらいでトイレ詰まりが解消されたので助かりました。

● 水道の蛇口の水漏れ修理内容をきちんと説明し事前に修理料金も提示してもらった上、きちんと当方の了解を取った上で修理着工してくれたので安心してお願いできました。初めて水道修理をお願いしたので不安な面が多々ありましたが担当してくれたスタッフの方も礼儀正しい方だったので親しみやすかったです。次も水漏れや詰まりなどの水回りでトラブルがあった時には、必ず連絡します。


当社では、24時間受付を行っています。また、水回りトラブルで困った時に、一般の方を対象に「無料電話相談」を実施しています。ご気軽にお問い合わせください。

お客様レビューを信用して水道修理依頼をしていいのか？

お客様レビューを信用して水道修理を依頼してよいかと問われればレビューは入口の選別には役立つもののそれだけを根拠に決めるのは安全ではなく依頼前の確認で裏取りをしてから判断するのが現実的です。水道修理は水漏れや詰まりのように症状が似ていても原因や配管条件や既設部材の状態で作業範囲が変わりその差が料金と所要時間と再発リスクに直結しますし現地で確認して初めて確定する項目も多いのでレビューの印象だけで期待値を固めると追加費用や工程の違いで不満が生まれやすくなります。したがってレビューは信用するかしないかの二択ではなく信用できる材料に変換する手順を持って使うことが大切であり手順は投稿の仕組みと内容の具体性と分布の自然さと事業者対応の一貫性を点検する流れで組み立てると実務に落とし込みやすくなります。投稿の仕組みは信頼度の土台であり予約や決済など取引と連動して投稿できる形式は実在の利用者が混ざりやすい一方で誰でも自由に投稿できる形式は自作自演や同業者の中傷が混ざりやすくなるので同じ星評価でも前提が異なりますし媒体側が不正検知や削除基準を示しているかも見ておくと判断が安定します。次に内容の具体性を見ますが短い賛辞や星だけの投稿は情報量が少ないので判断材料として弱くなり訪問時刻や到着までの流れや現場での説明の有無や見積提示のしかたや作業手順や交換部材の説明や再発の有無などが書かれている投稿は体験の痕跡が残りやすいので参考度が上がります。ただし具体的に見えても前提が欠けると誤読が起きるため追加費用の理由が作業範囲の変更なのか部材交換なのか緊急対応なのかを読み分ける必要がありますし費用の高低だけで善悪を断じる投稿は条件差を無視しやすいので注意が必要です。費用に触れるレビューを読む際は基本料金や作業費や部材費や出張費や割増などの用語が何を含むかが事業者ごとに異なる点を意識し内訳や前提が書かれているかを確認して自分の依頼条件に当てはめられるかを考えると読み違えが減ります。分布の点検も有効で高評価だけが短期間に集中している場合や似た表現が反復される場合は不自然さが出やすい一方で投稿時期が分散して良い点と悪い点が混在している場合は実態に近い傾向が出やすくなりますし評価が割れている場合でも論点が共通しているなら弱点や強みの方向性を推測できます。低評価があること自体は避ける理由になりませんが低評価の内容が事実関係の指摘なのか期待値のずれなのか説明不足なのかを読み分ける必要があり事業者の返信が具体的で誠実なら運用姿勢の判断材料になりますし返信が攻撃的で論点がずれるならトラブル時の対応品質を推測できます。ここまでで候補を絞ったら次はレビューから離れて実際の説明と条件提示を確認して信頼性を固めます。電話やフォームで症状の現れ方や発生箇所の推定や止水状況や写真の有無を伝えたうえで想定作業と費用の幅を説明できるかを確かめ基本料金や作業費や部材費が何を含むかを質問して追加費用が発生する典型条件と夜間休日の割増条件と出張条件とキャンセル規定を明示できるかを確認します。説明が曖昧なまま断定だけが強い場合は現地で話が変わる余地が残るので注意が必要であり反対に現地確認が必要な理由と確認項目を整理して伝えられる業者は透明性が高い傾向があります。見積の根拠を聞いたときに作業範囲と部材と時間の関係を筋道立てて説明できるかを確かめればレビューの好印象より確実ですし保証の対象と免責を文面で提示できるかを確かめれば依頼後の認識差を減らせます。緊急時は止水と養生が優先になるため元栓位置の案内や二次被害を防ぐ指示ができるかも評価対象になり集合住宅では階下漏水が賠償や保険対応に直結するので管理会社への連絡の要否や記録の残し方まで案内できるかを確認すると安全側に寄せられます。最後に自分でできる確認として見積前に写真を送る場合は全体と接写の両方を用意しメーター位置と水栓位置も撮っておくと説明が具体化しやすくなりますし応急で止水した時刻や水が出た部位や床や壁の濡れの広がりを記録しておくと現地での判断が早くなります。依頼前の裏取りとしては概算の幅だけでなく幅が変動する条件を聞き出すことが有効であり例えば部材交換の有無や配管露出か壁内かや止水栓の固着の有無や養生が必要な範囲などを確認すると現地での追加が起きる理由を事前に理解できます。また到着時間の目安と遅延時の連絡方法を確認し到着前の応急手順を提示できるかを見ると緊急対応の経験値が推測できますし見積が有料か無料かや出張費の扱いを先に確かめれば請求トラブルの芽を減らせます。支払い方法も重要で現金のみかカードや振込に対応するかは透明性の一部になるため事前に確認し領収書や作業報告の提示可否も聞いておくと後日の保険申請や管理会社報告が必要な場面で助かります。レビューに依存しない最終確認として会社情報の記載を点検し所在地や固定電話や代表名や登録番号の有無を見ておくと実体が把握しやすくなりますし問い合わせ時の受け答えで質問に対する回答が論理的かどうかや不要な不安をあおる表現がないかも見極め材料になります。逆に危険信号としては電話の段階で金額を断定し現地確認の必要性を説明しない場合や追加の条件を濁す場合や保証の範囲を文面で示せない場合が挙げられますし極端に急がせる誘導がある場合は冷静に比較する余地を残すべきです。こうした確認を積み上げればレビューの真偽に振り回されず自分の条件に合う業者を選びやすくなり結果として費用と時間と安心のバランスを取りやすくなります。結局のところレビューは入口のふるい分けとして利用しつつ依頼の是非は説明の具体度と条件提示の明確さと回答の一貫性で決めるべきでありレビューを信じ切るのではなく確認項目を持って照合しながら選ぶことが水道修理で失敗しない最も現実的な判断法です。